Jika anda mempunyai mana-mana jenis pertikaian transaksi yang disenaraikan di bawah, sila isi borang ini, lampirkan sebarang bukti sokongan dan e-mel kepada support@vircle.com dalam tempoh 21 hari dari tarikh transaksi. Sekiranya transaksi penipuan dilaporkan selepas 21 hari, kami tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang ditanggung.
Jika anda mendapati sebarang pembayaran yang tidak dikenali, sila bekukan kad anda dalam aplikasi untuk memastikan wang anda selamat dengan segera.
Berikut adalah beberapa sebab yang mungkin mengapa anda tidak mengenali pembayaran tersebut:
● Sesetengah pedagang cenderung mempunyai nama perdagangan yang berbeza (seperti yang dilihat dalam laporan sejarah transaksi) daripada nama jenama mereka. Anda boleh memeriksa ini dengan menjalankan carian Google untuk mengesahkannya.
● Pastikan kad anda tidak digunakan oleh rakan atau ahli keluarga.
● Jika anda telah dikenakan bayaran yang salah oleh pedagang anda, sila hubungi pedagang anda dengan segera atau periksa untuk apa anda telah dikenakan bayaran.
Jika anda percaya bahawa ini adalah transaksi penipuan, sila isi borang ini, lampirkan sebarang bukti sokongan, dan e-melkan kepada support@vircle.com dalam tempoh 21 hari dari tarikh transaksi. Sekiranya transaksi penipuan dilaporkan selepas 21 hari, kami tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang ditanggung.
Jika anda masih menghadapi masalah, sila berbual dengan kami melalui perkhidmatan pelanggan di sini.
Sebaik sahaja pedagang membatalkan pembayaran anda, anda akan menerima bayaran balik anda selepas maksimum 14 hari bekerja. Jika anda belum menerima wang anda pada masa itu, sila isi borang ini, lampirkan sebarang bukti sokongan, dan e-melkan kepada support@vircle.com dalam tempoh 21 hari dari tarikh transaksi. Sekiranya transaksi penipuan dilaporkan selepas 21 hari, kami tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang ditanggung.
Sila hubungi dan aturkan pemulangan wang dengan peniaga yang telah mengenakan bayaran yang salah kepada anda. Jika anda masih menghadapi masalah dengan proses pemulangan wang, sila isi borang ini, lampirkan sebarang bukti sokongan dan emelkan kepada support@vircle.com dalam tempoh 21 hari dari tarikh transaksi. Sekiranya transaksi yang menipu dilaporkan selepas 21 hari, Vircle tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku.
Sekiranya anda, sebagai pemilik wallet, tidak lagi menggunakan Vircle dan ingin meminta pengembalian baki anda, sila lengkapkan borang berikut - https://airtable.com/shrMNX5gHjcZABcEP.
Sila ambil perhatian bahawa pengeluaran hanya dibenarkan untuk akaun bank dengan nama yang sama dan nombor ID pemegang akaun utama Vircle.
Bayaran akan dikenakan untuk memproses bayaran balik tersebut. Sila jangkakan 7-14 hari bekerja untuk bayaran balik anda diproses.